전자칠판 A/S 걱정마세요~ 스마트터치 유지보수팀이 있습니다!(센서교체 현장)

안녕하십니까.

LED전자칠판, 터치모니터 전문기업 

스마트터치입니다.

오늘은 조금은 특별한 이야기를 전해드리려고합니다.

스마트터치의 자랑 중에 하나는

제품 유지/보수가 완벽하다는 점인데요.

전문 A/S팀이 전국적으로 분배되어있어 걱정하지 않으셔도 된답니다.

100만원이 넘는 가격의 제품을 구매했는데

고장이 나버리면 아주 화가 나겠지요.

물론 A/S요청이 필요 없을 정도로 완벽한 제품을 제공해드리는게 우선 이지만,

만의 하나 발생하게 되는 제품 문제에 관련되서는 

당사에서 무상, 유상 A/S를 하고있답니다.

고객센터로 수리 요청이 온 곳은

광진구에 있는 영어유치원이었는데요.

65인치 전자칠판이 "터치가 안된다"는 문의 내용이었습니다.

PC에서도 인식이 정상적으로 되고, 프로그램에서도 이상문제가 발견되지 않았는데

터치만 안되는 상황이었는데요.

문제 파악을 위해 1차 방문을 하기로해서 확인한 결과,

센서가 데미지를 입어 발생한 문제였습니다.

따라서 추후에 일정을 잡아 방문하여 교체하기로 했습니다.

1차 방문 후 3일 뒤, 

센서를 준비하여 2차 방문을 했고

현장에서 바로 터치센서교체작업을 진행했습니다.

▲ 교체 전 전자칠판 센서의 모습

▲ 준비해온 새로운 전자칠판 센서

▲ 센서교체작업

▲ 센서교체작업

▲ 센서교체작업

▲ 센서교체작업

▲ 센서교체 완료

▲ 전자칠판 화면 얼룩 제거 

▲ 전자칠판 화면 얼룩 제거 영상

▲ 데미지 입은 센서 회수

센서를 교체한 후 작동을 확인한 결과,

터치가 정상적으로 아주 잘 됩니다!

정상작동을 확인 한 후 추가적인 불편사항이 있으신지 여쭙고 답변해드린 후

가벼운 마음으로 본사로 돌아갑니다.

제품사용에 불편을 드려서 죄송합니다.

더 나은 서비스로 보답할 수 있도록 노력하겠습니다.

유지보수는 스마트터치가 제일입니다.

제품은 구매보다 관리가 중요합니다^^

감사합니다.